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질문 게임가드 충돌프로그램 발견 (에러코드 200, 500)
답변 게임가드 200, 500 오류는 게임가드와 동시에 실행 할 수 없는 충돌프로그램이 발견 될 경우 발생되는 현상입니다. 게임가드가 사용하는 보안기능이 다른 프로그램에 의해서 동작을 하지 않거나 침해를 받을 경우 게임가드가 실행될 때 이와 같은 에러를 발생시킵니다. 사용하지 않는 프로세스 및 프로그램 삭제, PC 리부팅 후 게임 재실행 바랍니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 게임가드 업데이트 실패 (에러코드 180)
답변 게임가드 180 오류는 게임가드의 업데이트에 필요한 중요 파일에 접근이 실패하여 발생하는 문제입니다. 1. 바이러스/스파이웨어로 인한 업데이트 파일 손상 각종 스파이웨어/바이러스/악성코드 는 현재 동작중인 프로그램에 악영향을 미치며 게임을 보호하고 있는 게임가드에게 침입을 시도하거나 게임가드의 중요기능 동작을 방해할 경우가 있습니다. 특히 게임가드의 중요 업데이트파일이 손상될 경우 180번 오류가 종종 발생할수 있습니다. 그러므로 백신으로 전체 검사를 하여 바이러스나 스파이웨어등의 악성 코드를 제거해주시기 바랍니다. 2. 하드디스크 용량 부족 하드디스크의 사용가능 공간이 부족하여 게임가드의 업데이트가 실패하는 경우입니다. 하드디스크의 불필요한 내용을 정리해 주시기 바랍니다 (하드디스크의 불필요한 공간을 정리) Step 1. 바탕화면에 있는 ‘내 컴퓨터’ 아이콘을 선택합니다. Step 2. 하드디스크의 등록정보에서 사용 가능한 공간을 확인하시고, 디스크정리 탭을 선택합니다. Step 3. 디스크 정리가 끝나면 삭제할 파일과 지울 수 있는 용량이 나타납니다. 원하시는 체크박스를 선택하셔서 하드디스크의 공간을 정리 할 수 있습니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 게임가드 중복 실행 (에러코드110, 115)
답변 게임가드 110, 115 오류는 게임가드가 중복으로 실행될 수 없어 발생되는 현상입니다. 1. 게임가드가 중복 실행되는 현상 - 게임 종료 후 게임가드가 완전히 종료되지 않은 상황에서 다시 게임을 실행시킬 경우 - 게임가드가 적용된 게임을 2종류를 실행시키는 경우 이런 현상은 게임가드가 완전히 종료가 되지 않은 상태이므로 게임 종료 후 오른쪽 트레이에 파랑색 방패모양의 아이콘이 GameGuard입니다. 아이콘이 사라진 후 다시 게임을 실행하시면 됩니다. 그래도 안되실 때에는 PC를 재부팅한 후, 게임을 실행시켜보시기 바랍니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 게임가드 초기화 실패 (에러코드114)
답변 게임가드는 매우 다양한 상황에서 114 초기화 에러가 발생합니다. 아래 방법이 문제를 해결할 수 있는 방법이 될수도 그렇지 않을 수도 있습니다. 어떤경우에는 1번 항목을 따라해서 문제가 해결되는가 하면 1번과 2번을 모두 수행했으나 해결이 안될 수도 있습니다. 그러므로 아래 방법을 한꺼번에 모두 따라할 필요가 없으며 1번항목을 따라했다면 다시 게임을 실행시켜서 문제가 해결되었는지 확인후에 문제가 해결되지 않았다면 2번, 3번 ... 순서로 따라하면서 게임을 정상실행 여부를 확인하기 바랍니다. 1. 시스템 재시작(리부팅) 게임가드는 매우 다양한 상황에서 114 초기화 에러가 발생합니다. 아래 방법이 문제를 해결할 수 있는 방법이 될수도 그렇지 않을 수도 있습니다. 어떤경우에는 1번 항목을 따라해서 문제가 해결되는가 하면 1번과 2번을 모두 수행했으나 해결이 안될 수도 있습니다. 그러므로 아래 방법을 한꺼번에 모두 따라할 필요가 없으며 1번항목을 따라했다면 다시 게임을 실행시켜서 문제가 해결되었는지 확인후에 문제가 해결되지 않았다면 2번, 3번 ... 순서로 따라하면서 게임을 정상실행 여부를 확인하기 바랍니다. 2. 스파이웨어/바이러스 각종 스파이웨어/바이러스/악성코드 는 현재 동작중인 프로그램에 악영향을 미치며 게임을 보호하고 있는 게임가드에게 침입을 시도하거나 게임가드의 중요기능 동작을 방해할 경우가 있습니다. 백신으로 바이러스나 악성코드가 존재하지 않는지 확인하시기 바랍니다. 간혹 게임프로그램이 감염되었을 수도 있으니 백신으로 전체 검사후 게임을 재설치 하여 정상동작하는지 확인하시기 바랍니다. 3.윈도우 보안업데이트 특정 윈도우 보안 업데이트는 각종 보안프로그램과 충돌을 일으키곤 합니다. 이런 문제를 가장 빠르고 안전하게 해결하는 방법은 윈도우 업데이트를 항상 최신에 맞게 자주 자주 하면 됩니다. 게임가드 또한 몇몇 윈도우 업데이트에서 충돌이 발생하곤 하는데 마찬가지로 최신 윈도우 업데이트를 하고나면 문제가 해결됩니다. 윈도우 업데이트 : http://update.microsoft.com/ 게임가드는 제어판 -> 자동 업데이트 설정을 통해서 항상 최신 보안 업데이트를 유지하는것을 권합니다. 4. 타 프로그램과의 충돌 게임가드는 다른 프로그램에 영향을 끼치는 프로그램(악성바이러스/스파이웨어/각종보안프로그램)으로 인해 가끔 충돌이 발생합니다. 그러므로 게임실행 시 사용하지 않거나 혹은 게임과 무관한 프로세스는 작업관리자에서 종료해 주시기 바랍니다. 작업관리자에서 현재 컴퓨터에서 동작하고 있는 모든 프로세스 목록을 확인합니다. * Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 작업관리자 창을 열 수 있습니다. 잠깐! 중요한 윈도우 프로세스가 종료될 경우 현재 시스템에 악영향을 미칠 수 있습니다. 다음 방법을 통해서 종료시킬 프로세스를 선별하시기 바랍니다. - 악성 프로세스 목록 검색하기 - Google 에서 프로세스 검색해보기 - File Research Center - 각종 백신 사이트에서 검색하기. nProtect, Symantec Norton, Kaspersky * Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 작업관리자 창을 열 수 있습니다. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 게임시작을 클릭후 아무런 반응이 없어요.
답변 게임 시작을 클릭 후에도 반응이 없고, 게임이 실행되지 않는 경우에는 다음과 같이 조치해 주세요. 1. 아래의 링크에 ActiveX 게임 런처를 다운로드하신 후, 인터넷 익스플로러를 종료하고 설치해 주세요. ActiveX 런처 다운로드 2. 게임 런처를 설치한 후에도 해결이 안되면, 로스트사가 페이지를 닫은 후 아래 설명대로 런처를 수동삭제해 주세요. a. 인터넷 익스플로러 6 도구 -> 인터넷 옵션 -> 일반 탭 -> 설정 -> 개체 보기 -> LSWebManager 우클릭 제거 b. 인터넷 익스플로러 7 도구 -> 인터넷 옵션 -> 프로그램 탭 -> 추가기능 관리 -> LSWebManger control -> 삭제 그리고 나서 Windows -> system32 폴더 -> LSWebBroker.exe 제거해 주세요. c. 인터넷 익스플로러 8, 9 도구 -> 인터넷옵션 -> 프로그램 탭 -> 추가기능 관리에 들어가서 모든 기능 보기로 변경 한 후 LSWebManager Control 더블 클릭 후 [제거]해 주세요 3. 윈도우즈 Vista 이후의 버전 사용자 중 관리자 계정이 아닌 경우 아래와 같이 변경해주십시오. a. 리부팅 후 관리자 계정으로 로그인해 주세요. b. 시작 -> 제어판 -> 사용자 계정 및 가족 보호 선택 -> 사용자 계정 선택 -> 다른 계정 관리 선택 c. 자신이 사용하는 계정을 선택하여 계정 유형 변경선택을 눌러 관리자로 변경해 주세요. d. 설정을 마쳤으면 재부팅해 주세요. 4. UAC 기능을 끄고 재부팅 후 실행해 주세요. UAC 기능 종료는 아래의 과정을 참고해 주세요. a. 관리자 기능으로 로그인해 주세요. b. 제어판 -> 시스템 및 보안 -> 사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 눌러주세요. c. 사용자 계정 컨트롤 설정에 대한 자세한 내용 보기를 누르면 아래와 같은 화면이 보여집니다. 왼쪽의 슬라이드 버튼을 가장 아래로 내려주신 후에 [확인] 버튼을 눌러주세요. d. 설정이 완료되면, 재부팅 후 게임 5. 인터넷 익스플로러 10 이후 버전 사용자라면 아래와 같이 변경해주십시오. a. Internet Explorer 바로가기 아이콘 마우스 우측버튼을 눌러 [속성] 선택 b. 바로가기 -> 고급 -> 관리자 권한으로 실행 체크 -> 적용 -> 확인 선택 c. Internet Explorer 재 시작 잠깐! 위 내용을 모두 정확하게 진행 하신 뒤에도 정상 실행이 되지 않는다면? - 로그인 런처를 이용해보세요. - 로그인 런처는 io 계정만 이용 가능합니다. - 네이버, 다음게임, 투니랜드, 엠게임, 넥슨 채널링의 경우, 각각 다른 로그인 방법을 이용하기 때문에 사용할 수 없습니다. [IO 계정 전용] 로그인 런처 다운로드 [로그인 런쳐 사용방법 보러가기] 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 [로그인런쳐][WI계정] 설치 불가로 게임 시작이 되지 않을 경우
답변 [설치 불가로 게임 시작이 되지 않을 경우] - 로그인 런처를 이용해보세요. - 로그인 런처는 위메이드아이오 계정만 이용 가능합니다. - 네이버, 다음게임, 투니랜드, 엠게임, 넥슨 채널링의 경우, 각각 다른 로그인 방법을 이용하기 때문에 사용할 수 없습니다. [WI 계정 전용] 로그인 런처 다운로드 <런처 이용방법> 1. 로그인 런처 다운로드 후 바탕화면에 생성된 [로스트사가 런쳐] 아이콘을 더블클릭하여 실행합니다. - 컴퓨터에 따라 방화벽이나 안티바이러스에 변경할 수 있다는 점에 대해 허용 창이 나타날 수 있습니다. [예] 를 눌러 주세요. 2. ID와 패스워드를 입력하고 [로그인]을 눌러 주세요. - ID옆의 박스에 체크하시면 ID가 기억됩니다. 공공장소에서는 보안을 위해 사용하지 마세요! 3. 로스트사가 업데이트 창이 나타나며 게임이 실행됩니다. - 컴퓨터에 로스트사가가 설치되지 않은 경우, 설치 및 업데이트 까지 진행됩니다. 4. 실행되지 않을 시! - 로스트사가 런쳐 아이콘 마우스 우 클릭 > [속성] > 호환성 호환모드(WindowsXP 서비스팩3) - 권한수준(관리자권한...)을 체크 후 [적용] - [확인] 순서대로 클릭! <안내사항> - WI 계정만 이용 가능합니다.(네이버/넥슨/다음게임/엠게임/투니랜드 계정 사용불가) - 로그인 상단 이미지를 클릭하시면 홈페이지로 이동됩니다. - 이미 실행중인 상태일 경우, 기존 실행중인 로스트사가를 종료하신 후 이용해 주세요! - ID/비밀번호 찾기를 이용하시면 바로 홈페이지 ID/비밀번호 찾기가 가능합니다. [WI 계정 전용] 로그인 런처 다운로드 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 218번 오류메시지가 나와요.
답변 자동 업데이트 2번째 파일 0%에서 멈추거나 업데이트가 조금 진행 된 후 멈춰 있는것으로 확인되는 경우는 일반적으로 해외에서 접속할때나 백신, 방화벽 등 외부적인 요인으로 인하여 발생될 수 있습니다. 또한 사용하지 않는 파일 정리하기를 체크하여 업데이트 진행을 하셨던 것으로 보이는데요, 사용하지 않는 파일 정리하기를 체크하여 업데이트 진행할 경우 시간이 매우 오래 소요될 수 있으며, 속도가 매우 느려 업데이트가 천천히 올라가지만, 다운로드는 가능한 것으로 알려져 있습니다. 지속적으로 설치가 되지 않고 업데이트가 도중에 멈춘다면 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. [백신 프로그램 종료 후 업데이트 진행] - 백신프로그램 표시는 바탕화면 우측 하단에서 종료 하실 수 있습니다. 2. [Windows 방화벽 해제] - [제어판] - [Windows 방화벽] - [windows 방화벽 설정 또는 해제] 경로로 이동하신 후 [윈도우 방화벽 사용 안함] 에 체크하셔서 설치 해주시면 됩니다. (설치가 정상적으로 된 이후에는 안전한 PC관리를 위해서 다시 방화벽 사용으로 바꿔주세요!) 3. [공유기 방화벽 해제] 공유기 사용 시 - 해당 공유기 구매 시 포함된 매뉴얼에 따라 공유기 방화벽 해제 - 매뉴얼이 없을 경우 공유기 구매 사이트에 문의 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 동영상 촬영시 게임이 종료됩니다. 튕겨요.
답변 <동영상 촬영시 튕기는 경우> 1. 옵션 (F8) 키를 눌러 옵션창을 띄웁니다. 2. [영상&스샷] 탭의 [스샷파일 종류] 항목에서 [MJPEG]를 선택하세요. 3. [결정] 또는 [적용] 버튼을 누르시면 적용됩니다. 4. 동영상 코덱이 없을 경우 다운로드 및 설치 후, 로스트사가를 실행해 주세요. 로스트사가 동영상 코덱 다운로드 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 다이렉트엑스(DirectX) 설치 요청의 경우 (오류번호:211,301,302,311)
답변 게임시작시 다이렉트엑스(Direct X) 혹은 그래픽 카드를 설치하라는 메시지가 나올 경우, 아래와 같이 조치하세요. 1) 일시적으로 다이렉트엑스 초기화에 실패하는 경우 - 컴퓨터를 재부팅한 후, 다시 게임시작 버튼을 눌러서 정상적으로 실행되는지 확인해 주세요. 2) 그래픽카드 드라이버에 이상이 생긴 경우 - 자신의 그래픽카드 이름과 윈도우즈 버전을 확인해서 최신 그래픽카드 드라이버로 업데이트를 진행해야 합니다. 윈도우즈XP를 사용하는 경우, 자신의 그래픽카드 이름을 확인하여 아래 링크의 제조사 홈페이지에서 다운로드 받은 후, 그래픽카드 드라이버를 설치해 주세요. 지포스계열(nVIDIA) : 다운로드 페이지로 가기 라데온계열(ATI) : 다운로드 페이지로 가기 인텔계열 : 다운로드 페이지로 가기 - 지포스(Geforce)계열 드라이버 자동검색 프로그램 설치를 위한 JAVA다운로드 (모든 윈도우 버전 지원) - 그래픽카드 이름을 모르는 경우, 아래 순서대로 확인해 주세요. Windows XP의 경우, 바탕화면 빈 공간 마우스 우클릭 > [속성] > [설정]탭 > [고급] > [어댑터]탭 > [어댑터 종류] Windows VISTA이후 버전(Windows 7,8 ,8.1 포함) [내 컴퓨터] 마우스 우클릭 > [속성] > [장치관리자] > [디스플레이 어댑터] 클릭 3) 그래픽카드의 종류를 모르거나 혹은 그래픽 카드 드라이버 설치가 제대로 되지 않는 경우 - Windows 업데이트에서 필수 업데이트를 설치해 주세요. 최근 윈도우즈 업데이트에서는 최신 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 제공하고 있습니다. 4) 다이렉트 엑스(DirectX) 의 버전이 낮거나 윈도우즈 이상으로 문제가 있는 경우 - 아래 링크에서 다이렉트엑스 최신버전을 다운받아서 컴퓨터에 설치합니다. DirectX 웹 설치 버전 다운로드 링크 추천! (기존 설치된 DirectX버전에 맞게 업데이트를 진행합니다.) 5) 옵션 초기화 하기 - 일반적인 경우, 옵션에서 초기화가 가능하지만 클릭이 어려울 경우 다음과 같은 방법을 이용해 주세요. - 비정상적인 해상도로 인해 문제가 발생될 경우 초기화를 하시면 개선될 수 있습니다. 1. 로스트사가가 설치된 폴더로 들어갑니다. (주로 C:/Program Files/LostSaga/ 폴더에 설치되어 있습니다.) 2. SAVE 폴더를 삭제합니다. 관리자 설정이 필요하다는 물음이 나오면 [예] 를 눌러 주세요. 3. 로스트사가를 실행합니다. 완전히 초기 상태의 옵션으로 시작됩니다. 6) 모든 조치에도 게임실행이 안되는 경우 - 다른 3D 게임이 정상적으로 실행되는지 확인해 주시고, 그 결과와 함께 운영팀에게 자세한 상황을 전달해 주세요. 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.
질문 서버와 연결할 수 없는 경우( 오류번호: 303, 304 )
답변 컴퓨터에 설치된 네트워크 프로그램 설정문제로 서버와 연결을 못하는 경우 입니다.(TCP, UDP 연결 실패) 아래 컴퓨터에 설치된 프로그램을 선택하여 설정을 변경해주세요. 1) 노턴 360™ 2) 노턴™ 인터넷 시큐리티 3) 올레닥터 4) 마이파이어월 5) 카스퍼스키 인터넷 시큐리티 6) 비트디펜더 인터넷 시큐리티 7) 바이로봇 APT Shield 8) 존 알람 무료 버전 9) 맥아피 토탈 프로텍션 10) V3 인터넷 시큐리티 충분한 답변을 얻지 못하셨다면 1:1 문의를 통해 상세히 답변 드리겠습니다.

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