안녕하세요. 로스트사가입니다.
먼저 최근 외부의 공격으로 인해 보안상 불안정한 모습을 보여드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
이와 관련해서는 많은 고객님께서 우려하시는 계정 비밀번호 등이 유출된
정황은 없는 것으로 파악되고 보안상의 취약점에 대한 공격이 있는 것으로 확인됩니다.
로스트사가는 해당 이슈를 엄중한 사안으로 인식하고 있으며
게임가드를 통한 방어 뿐만 아니라 지속적인 보안 점검과 2차 인증 도입을 통해
더욱 안전한 서비스를 제공해 드릴 수 있게 조치할 예정입니다.
불안정한 여론을 이용해 계정 보안과 관련된 위협이나 협박 행위도
있는 것으로 파악되며 이에 응하거나 동조하지 않으시도록 부탁드립니다.
직접 대응하시기 보다는 고객센터에 신고를 부탁드리며
지속적인 조사와 조치가 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
외부의 위협으로부터 안전하게 서비스를 이용하실 수 있게 노력하겠으며
고객님들의 많은 도움과 협조를 부탁드립니다.
감사합니다.